Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o Portal do Paciente e/ou o assistente virtual Mim via WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com algum termo, não utilize nossos serviços digitais.

2. Descrição dos Serviços

2.1 Portal do Paciente

O portal permite:

• Visualizar histórico de consultas
• Agendar novas consultas
• Acessar receitas emitidas
• Atualizar dados cadastrais

2.2 Assistente Virtual (Mim)

O assistente via WhatsApp permite:

• Agendar consultas
• Solicitar informações sobre o consultório
• Receber lembretes de consultas
• Fazer cadastro inicial

3. Limitações Importantes

As informações fornecidas pelo assistente são de natureza administrativa e informativa. Qualquer orientação médica requer consulta com a Dra. Yasmim Mossi.

4. Cadastro e Acesso

4.1 Veracidade das Informações

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. Informações incorretas podem prejudicar seu atendimento médico.

4.2 Segurança da Conta

O acesso ao portal é feito via CPF e código de verificação enviado ao seu WhatsApp. Você é responsável por manter seu telefone seguro e não compartilhar códigos de acesso.

5. Uso Adequado

Você se compromete a:

• Usar os serviços apenas para fins relacionados ao seu atendimento médico
• Não tentar acessar dados de outros pacientes
• Não utilizar o assistente para fins ilegais ou antiéticos
• Não sobrecarregar o sistema com solicitações automatizadas

6. Agendamentos

6.1 Confirmação

Agendamentos realizados pelo portal ou assistente estão sujeitos à confirmação de disponibilidade pelo consultório.

6.2 Cancelamento

Solicitamos que cancelamentos sejam feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos de última hora repetidos podem resultar em restrições no agendamento online.

6.3 Valores

Os valores das consultas estão sujeitos a alteração. O valor vigente será sempre informado no momento do agendamento.

7. Receitas e Medicamentos

Receitas são emitidas exclusivamente pela Dra. Yasmim Mossi após consulta e avaliação médica. A solicitação de receitas pelo assistente virtual ou portal é apenas uma solicitação, não uma garantia de emissão.

Medicamentos controlados seguem regulamentação específica da ANVISA e podem requerer consulta presencial para renovação.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do portal (textos, imagens, design, código) é de propriedade exclusiva do consultório e protegido por leis de direitos autorais.

9. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter os serviços disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.

10. Alterações

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas pelo portal ou WhatsApp.

11. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de Londrina/PR.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• E-mail: contato@yasmimmossi.com.br
• WhatsApp: (43) 98840-0064